Política de devoluciones y reembolsos

 Política de devoluciones

Disponemos de un plazo para devoluciones de a partir de la fecha en que la paquetería entregó tu pedido en el domicilio indicado al realizar la compra. Debes notificar acerca de la devolución antes de que se cumplan los a través de alguno de nuestros canales de atención:

– Solicitar la devolución dentro del plazo de devolución por correo electrónico o llamando al teléfono de contacto.

Condiciones

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe:

– Estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.

– Tiene 5 días a partir de la fecha de compra, para solicitar la devolución de mercancía

-Es indispensable enviar por correo a ventaselectronicas@ferraxes.com.mx factura o ticket de compra.

– La mercancía debe estar limpia, en su empaque original y con todos sus accesorios.

– Esperar de 1- 3 días hábiles para recibir respuesta y coordinar la devolución

Si deseas hacer la devolución de alguno de nuestros productos, lo puedes hacer de las siguientes maneras:

– Solicitar la devolución dentro del plazo de devolución por correo electrónico o llamando al teléfono de contacto.

Procedimiento
1. Devolución de mercancía: – A través de transferencia (cuenta de ahorros, cuenta corriente, ahorro a la mano): se realiza aproximadamente dentro de los cinco días hábiles siguientes de recibir el producto nuevamente en nuestra sucursal. – A través de reversión del pago: quince días hábiles después de recibir el producto en nuestra bodega. Esta reversión corre por cuenta y orden de tu entidad bancaria, cualquier duda debes comunicarte directamente con ellos. ¿
Condiciones del producto
El producto deberá devolverse en óptimas condiciones, sin rastros de haber sido utilizado, con las etiquetas originales o en su defecto, si ya fueron retiradas, debes introducirlas en el empaque. Una vez recibido el producto en nuestra sucursal, verificaremos las condiciones del mismo y de acuerdo con los resultados, se te hará la devolución de tu dinero.
Productos que aplican
Todas las categorías dentro de la tienda online
Plazo de respuesta
Devolución: Dependiendo del medio de pago que hayas utilizado para tu compra, la devolución se hará a través de una transferencia electrónica o a tu tarjeta de crédito.
Costos de envío
El Usuario podrá devolver, sin ningún costo, cualquier producto que presente defectos de fábrica. Los costos de transporte y los demás que conlleve una devolución por motivos diferentes a defectos de fábrica serán cubiertos por el cliente.

Última actualización de este documento de términos y condiciones: 12/02/2023